Оглавление:
- Сетикет — Этикет электронной почты или правила написания электронного письма
- Этикет делового письма от А до Я
- Век живи – век учись», или О пользе штампов в деловом письме
- Служебная переписка повторное письмо
- Служебная переписка повторное письмо
- Правила деловой переписки
- Порядок работы с обращениями граждан
Сетикет — Этикет электронной почты или правила написания электронного письма
Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление.
«50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)»
Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет:«Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей.
Этикет делового письма от А до Я
Наверняка вам никогда не придет в голову сказать начальнику: “Привет, дружище!
Как дела?” За исключением тех редких случаев, когда в его лице уживаются и руководитель, и друг, это неуместно. В то же время в процессе служебной переписки мы позволяем себе еще более грандиозные ляпы.
Но, согласитесь, знать этикет делового письма необходимо, для того чтобы выглядеть солидно и иметь хорошую репутацию. Мы сорвем перед вами все покровы, скрывающие истину, и расскажем, как грамотно общаться с бизнес-партнерами.
Век живи – век учись», или О пользе штампов в деловом письме
Нам твердят, что штампы – это плохо и пошло.
Я не о требованиях ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации.
Требования к оформлению документов», которые изучают в курсе делопроизводства. Именно в этом документе оговорено, какой шрифт использовать при подготовке письма, какие границы текста устанавливать… Я говорю об обучении навыкам делового письма как виду деятельности.
Служебная переписка повторное письмо
Деловые письма относятся к группе информационно-справочных документов и составляют основную массу официальных документов, используемых при документировании деятельности организации.
К категории частных писем тесно примыкают челобитные (XIV–XV вв.) феодалу от крестьян. Деловое письмо является своеобразной визитной карточкой организации.
Служебная переписка повторное письмо
Основным нормативным документом, который регламентирует правила оформления организационно-распорядительной документации в организации, в том числе деловых писем, является Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г.
N 65-ст). Настоящий стандарт распространяется на организационно-распорядительные документы, относящиеся к Унифицированной системе организационно-распорядительной документации (УСОРД), — постановления, распоряжения, приказы, решения, протоколы, акты, письма и др. включенные в ОК 011-93
«Общероссийский классификатор управленческой документации»
(ОКУД) (класс 0200000).
Правила деловой переписки
Далеко не всегда руководителю удается делегировать ведение деловой переписки компетентному сотруднику.
Кроме того, некоторые документы приходится проверять или составлять лично.
Порядок работы с обращениями граждан
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1) Обращение гражданина — изложенное в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. 2) Предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.